什么是MOS(平均主观意见分)？如何确定音视频质量的MOS

什么是 MOS (平均主观意见分)？

MOS 即 Mean Opinion Score (平均主观意见分)，它是衡量人为评判某个事件或体验整体质量的一种标准化方法。在通信领域，MOS 是对语音和视频会话质量的排名。

MOS 通常采用 1（差）到 5（优秀）的等级进行评判，它是一系列其他人工评分参数的平均值。虽然最初的平均意见分是通过对专家观察者的调查得出的，但现在的 MOS 通常是通过近似于人工排名的客观测量方法得出的。

MOS (平均主观意见分) 一般用在哪些地方？

一般来说，MOS 可用于任何人类主观经验和意见有用的地方。在实践中，它常用于判断世界现象的数字近似值。

MOS 的常用领域包括：

• 静态图像压缩（例如 JPG、GIF）
• 音频编解码器（例如 MP3、AAC、Opus）
• 视频编解码器（例如 H.264、H.265、VP8）。
• 在网络效应可能降低通信质量的流媒体会话中。
• 在 TTS(文本转语音) 开发中，MOS 可用于比较系统、验证改进并设定基准。开发者经常使用 MOS 来测试新模型与现有模型的优劣，例如，评估神经 TTS 模型与传统拼接系统的性能。

MOS 有什么好处？ 

MOS 可以可靠地衡量您当前的用户体验。虽然用户可以提供书面回复，但手动筛选所有回复会花费太长时间，尤其是在您需要持续反馈的情况下。 

MOS 有助于评估整体用户体验。公司可以使用 MOS 来识别潜在的网络连接问题、用户界面挑战、性能问题等等。 

较低的平均主观意见分表明您的沟通平台可能存在以下问题： 

• 数据包丢失：视频和音频数据以数据包的形式在互联网上传输。如果任何数据包无法到达目的地，就会发生丢包，从而对通话质量产生负面影响。 
• 抖动：即使数据包成功到达目的地，也可能出现不一致的情况。抖动会导致音频失真或断断续续。 
• 延迟：延迟衡量的是通话中您的声音到达接收方以及接收方到达您的声音所需的时间。如果网络在路由器和交换机之间路由信号时出现问题，或者在将数字信号转换为模拟音频时出现问题，延迟就会增加。延迟过高会严重影响通话质量。 

确保结合具体情况分析 MOS。虽然意见评分本质上是主观的，但您仍然可以使用网络性能监控工具来收集有关 MOS 可能表现的指标。 

如何确定音频和视频质量的 MOS ？

如今常用的 MOS 源自对测试对象聆听音频或观看视频的民意调查。许多现行标准可以追溯到专业聆听者和观察者在无干扰的安静房间中主观记录体验评分。MOS 由多个会话质量的独立组成部分平均得出。

如今，音频和视频通信不再由个人小组进行评分，而是由一系列算法（“客观测量方法”）进行评分，这些算法试图接近人类的体验。ITU-T 的P.800.1讨论了电话传输质量的客观和主观评分，而诸如P.863等建议和J.247分别涵盖语音和视频质量。

最常用的评级量表是绝对类别排名（ACR）量表，范围从 1 到 5。其中1分表示质量最差，5分表示质量最好。由于人类倾向于避免获得完美的评分（现在客观的近似值也体现了这一点），因此 4.3 到 4.5 左右的 MOS 值被认为是优秀的质量目标。在低端，低于 3.5 左右的 MOS 值，通话或视频质量就会变得不可接受。

什么原因导致视频和语音通话中 MOS 较低？

从发送方到接收方，链路上的所有环节都可能导致 MOS 下降。从人类感受到音频和视频设备，再到计算机设置，所有因素都可能导致通信质量下降。然而，网络效应在这些通话中最明显且最容易测量——抖动、延迟和丢包都易于数值测量，并且直接影响感知的通话质量。

ZEGO 的 MOS 音质评分

ZEGO Express SDK(实时音视频SDK) 2.16.0 版本开始，拉流质量回调onPlayerQualityUpdate中新增 “mos” 字段，表示对拉流音质的评分。开发者对音频质量比较关注时，可通过该字段了解当前音频的质量情况。

mos 字段的取值范围为 [-1, 5]，其中 -1 表示未知（例如异常拉流时无法评分），[0, 5] 表示正常评分区间。实时音频 MOS 评分对应的主观音质感受如下：

了解更多当前通话的网络质量和音频/视频的变化信息，请参考通话质量监测。