直播出海观察：2024 年美国和欧洲的直播购物趋势

虽然中国在直播购物市场占据主流地位，但美国和欧洲的趋势表明，直播电商正以指数级速度增长。预计到 2026 年，美国的直播购物市场价值将达到 680 亿美元，其主要趋势包括虚拟现实、可持续性、低延迟视频等。

什么是直播购物？

随着直播技术的发展，直播购物成为一种日益流行的电子商务形式，许多零售商都开始采用这种形式。这个词听起来像是指传统的现场购物，但我们指的是数字直播商务或直播购物。

目前网上购物通常是消费者购买商品的首选方式。谁不喜欢用电脑或手机购买任何想要的东西并直接送货上门的便利呢？然而，一般网上购物的缺点是，在点击 “加入购物车 ”按钮之前，您无法触摸或充分体验产品的实际效果。而直播购物则体验会更好，因为您可以从多个角度查看产品、观看演示或提出问题，从而更好地了的解产品。

据估计，到 2026 年，仅美国直播购物市场的价值就将达到 680 亿美元。我们将在这篇文章中深入探讨直播购物的起源和好处，如果您对直播购物的趋势以及它们如何影响美国和欧洲市场的未来感到好奇，请继续阅读。

直播购物的现状

欧美直播购物的起源可以追溯到 QVC 等频道，但现在已经发展成为一种数字优先的体验，将电子商务与娱乐相结合。一些企业可能会认为，直播购物只是 COVID-19 大流行时出现的一种新奇事物，几年后这种趋势就会消退。然而，通过互动直播购物比以往任何时候都更具现实意义。

例如，中国拥有世界上最大的直播购物市场，价值高达 4230 亿美元。此外，大部分中国消费者都观看过直播销售活动。

2024 年，美国和欧洲的直播购物趋势看起来有些不同。虽然规模没有那么大，但 2023 年美国的直播商务销售额达到了约 500 亿美元，并可能在未来两年内占到所有电子商务销售额的 5%以上。在欧洲，该行业的价值估计为 100 亿美元，从大流行前到 2021 年增长了 86%。

此外，还有代际偏好：18 至 34 岁的成年人更倾向于使用视频商务作为购物渠道。美国零售商应该对这种方法特别感兴趣，因为美国的商业直播活动显示的转换率高达 30%，远远高于传统电子商务的平均转换率。

在英国、德国和法国等国家，直播购物也在不断增长。到 2023 年，约 35% 的欧洲零售商已将直播购物作为其数字战略的一部分。英国和美国的消费者对以时尚和服装产品为特色的直播购物尤其感兴趣，美容、保健和电子设备等类别紧随其后。

然而，老年消费者却很难接受。在一项调查中，10 个 55 岁以上的成年人中有 7 个表示，他们从未通过直播购物，也没有兴趣这样做。如果你是一个品牌或零售商，希望在这一人群中占据一席之地，你将需要填补一些教育方面的空白，并需要确保一流的、易于浏览的购物体验。

6 大直播购物趋势

我们已经从金额和数字方面介绍了直播购物的趋势，那么从体验方面来看，近期的直播商务趋势又会是怎样的呢？以下一些功能已经在亚洲市场得到了很好的应用，但在美国和欧洲市场值得关注的功能包括：

1. 全渠道直播购物体验

单一渠道和多渠道的方式要么不能提供消费者正在寻找的体验，要么会导致接触点脱节，使消费者感到困惑。零售商正在意识到全渠道才是王道：通过将直播的力量与新技术、一键结账、直播购物活动和其他功能相结合，企业可以创造出更具凝聚力的购物体验，从而更有效地促进销售并赢得客户忠诚度。

2. AR 和 VR 技术

AR 和 VR 是多个行业的发展趋势，直播购物也不例外。这些技术在网上购物中尤为重要，因为它们极大地增强了整体购买体验，使其更具沉浸感，让消费者能够做出明智的决定。例如，尽管你无法试穿一件数码衬衫来了解它的合身度和手感，但 3D 试穿可以让你看到自己穿上它的样子，或者这件衬衫与其他服装的搭配。虚拟现实和增强现实技术大大增强了购物者的信心，从而提高了销售额。

3. 数据驱动的洞察力和个性化

数据在电子商务中也不是什么新鲜事，但在其平台上跟踪客户行为的零售商可以通过使其更加个性化来改善即时购物体验。如果是零售商，可以利用数据提供量身定制的产品，根据购物者的喜好推荐不同的互动功能，甚至提供定制折扣。大约 46% 的公司在实时商务活动中使用过实时数据和客户跟踪技术，从而优化了战略并提高了客户满意度。

4. 网红等影响者参与

网红（IP）和名人在塑造直播购物趋势方面继续发挥着举足轻重的作用。他们为品牌带来了一定程度的合法性，尤其是在活动期间。许多零售商与有影响力的人物合作举办直播购物会，从而利用他们庞大的受众。网络名人也有助于营造社区感和信任感，使购物体验更具吸引力。

也有许多企业选择让自己的员工走在前列。网红有其存在的价值，但通过让自己的团队站在镜头前，品牌可以让他们的购买体验更个性化、更有亲和力。这些人比任何人都更了解他们所销售的产品，也更有能力实时回答顾客的问题。

5. 可持续性

随着消费者的环保意识越来越强，品牌必须认真对待可持续发展问题，并超越他们的期望。幸运的是，直播购物可以最大限度地减少库存，从而有助于减少浪费，同时还能促进可持续发展，比如虚拟现实试穿（不需要实物样品）。

82% 的消费者希望企业将人类和地球置于利润之上。可持续发展并不是企业几年后就能抛开的时尚，因此与消费者价值观保持一致的品牌更有可能建立更紧密的联系并培养忠诚度。

6. 先进的直播技术

当然，没有直播技术支撑，何谈直播购物？可以说，高质量视频是 2024 年最重要的实时商务趋势之一，它能让消费者在线购买产品之前看到并体验产品。像ZEGO即构这样的实时互动服务商正在引领潮流，其毫秒级延迟、多视角选项和更高的可扩展性等功能可确保观众获得无缝的购物体验。

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随着直播购物的不断普及，对可靠、先进的直播技术的需求变得越来越重要。ZEGO 提供了一套旨在增强直播商务体验的工具，包括强大的 API 和 SDK，可帮助您的品牌向客户承诺高质量和低延迟的流媒体。无论是希望吸引新受众的零售商，还是希望促进销售的品牌，ZEGO 的实时音视频技术都能为您保驾护航，助您在 2024 年及以后的直播购物趋势发展中取得成功。

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参考资料：

• https://www.statista.com/statistics/1276120/livestream-e-commerce-sales-united-states/
• https://emplifi.io/resources/blog/live-shopping-statistics
• https://fitsmallbusiness.com/livestream-shopping-statistics/