2023 全球 IM PaaS 报告：即构获评 “IM + RTC + 智能客服 ”中国唯一典型厂商

近日，艾瑞咨询发布《2023年全球即时通讯 PaaS 市场洞察白皮书》。作为可以同时提供“IM + RTC + 智能客服/呼叫中心”组合能力的实时互动技术厂商，即构科技获评该报告中国唯一典型厂商代表。

即构 IM，打通 IM + RTC 组合拳

对于不具备 IM 能力的企业来说，从 0 开始追赶迭代面临着高昂成本的投入，时间成本、人力成本、资金成本等，难以在短期内做好功能完善、赢得用户的好感度。并且，当企业选择外接第三方 IM 时，不同的接口以及适配业务场景的再开发工作也在消耗着人力物力，搭建应用时参与的第三方越多，投入和成本也就越多。

即构自研 ZIM（ZEGO Instant Messaging），旨在为开发者提供全平台互动、海量并发、超低延时、消息必达的通信服务，减少企业多平台的接入成本，可快速上线，助力企业打造大型直播、语聊房、客服系统等场景。

搭配即构自研 RTC 技术，更可无缝结合打造出更便捷高效的服务生态，提供 IM + RTC 联动的组合式服务，一站式接入实时互动的技术开发，帮助开发者便捷、高效的实现场景业务的完美搭建，缩减企业不必要的集成和二次开发投入。

即构数智人，探索 RTC+AI 无限可能

当 AI 时代来临，即构在已有 RTC 技术能力的加持下，深度探索 RTC+AI 的无限可能和场景价值。

即构最新打造的生成式数字人——“即智”，基于人脸特征识别、语音特征识别、AIGC、大语言模型等技术，为企业提供高效的数字人一站式解决方案，覆盖数智人分身定制、短视频创作、数智人直播等多模态互动式数智人解决方案，赋能传统客服、直播、文旅、新闻、本地生活等行业场景，助力企业降本增效再提速。

“即智”数智人推出后，已经收到市场上越来越多的信赖。即构科技联合新京报贝壳财经，在 2023 年新京报贝壳财经夏季峰会上打造数字人主播“AI小贝”，火爆出圈；通过与武汉软件工程职业学院的产学研合作，即构科技成功将数字人“直播”与电商产业、农业产业进行深度融合，通过 AIGC 技术赋能教育行业数字化转型。

在社交产品百花齐放的 Z 世代，IM 依然是实时通讯场景的必备能力，即构自研 IM 可满足多种业务场景通讯需求，拥有快速集成、接口丰富、成熟的解决方案，提供一站式 RTC + IM 的组合式服务，让技术直达场景，缩减不必要集成和二次开发投入，致力于消息稳定必达！

在本次艾瑞发布 2023 全球即时通讯 PaaS 市场报告中，即构获评具备“ IM + RTC + 智能客服”能力的中国唯一典型厂商。未来，即构也将不断拓展实时互动的技术边界，运用 AI 技术赋能传统行业，创新场景互动，致力于为用户创造更好的互动体验，构建一站式便捷服务！