即构科技获C轮融资，将继续用心打磨产品和服务能力

此轮融资腾讯领投，老股东IDG、启明创投继续跟投。

本轮融资后，我们将利用好自身技术、产品、服务及口碑的势能，继续加强平台的建设，打造出高效专业的平台服务标准，推出多样化的适配产品和服务，以及针对性地贴近用户需求的场景，打磨解决方案。

在实时音视频云服务这个领域，即构已为全球200+国家/地区构建语音视频通讯能力，服务了超过一千家PaaS客户和数千家SaaS客户，覆盖超过70%的行业头部企业，映客、好未来、作业帮、微博、国金证券、平安科技、360、喜马拉雅、荔枝、酷狗、咪咕等，都选择使用即构的云通讯服务。

（即构客户全球分布图）

企业服务本质是为客户创造长期价值，即构对自己的定位是技术+服务的平台。

即构一直以来坚持在技术和服务上持续投入，包括自研引擎和MSDN网络这两个重要的业务基础上的投入，以及面向为客户提供更多价值而进行的一系列技术和产品线的延伸，背后都是长期主义的服务理念作为支撑。

“云服务企业除了技术和服务要求以外，其实对团队的服务意识考验非常重，即构是非常讲究服务到位的公司，给到客户的是贴身的、一对一的VIP专属支持，为客户提供7*24小时、线上到线下、随传随叫的服务，让客户感觉到我们是用心在服务。”CEO林友尧这样表示。

在客户成功方面，即构有着一套自己的“五个角色服务一个客户”的标准。每启动对一个客户的服务，即构的客户成功团队，都会组建由销售、售前、技术支持、交付、客户成功专家五种角色共同参与的客户服务团队，这套标准是即构的客户管理的作业指南。

5年多来，即构的客户关系稳定，全部客户的年流失率不到 3%，客户复购率达97%。

谈到未来发展，CEO林友尧表示：“即构仍将以更加贴近客户的角度作为切入点，在更多的场景中创造价值，深入做好技术和服务，对得起客户的信赖和托付。”