音视频中台如何助力券商企业破局

“据数据显示，中国证券APP用户规模增长迅速，从2015年的4000万人增长至2021年的1.5亿人，在六年时间里增加2.8倍，平均增速46.7%。2021—2022年中国互联网证券公司共拥有APP数量418个。超过半数（54.8%）投资者手机上下载了2个证券APP。”

伴随互联网理财用户的持续增加，背后的用户需求及服务方式也随之转变，券商企业该如何破局，领行业之先？

01 打造极致客户体验 提升在线化券商经纪服务能力

需求1：打造在线化券商经纪能力，实现大规模非现场业务办理

一方面，疫情之下证券公司线下营业部业务办理受到限制；另一方面，受互联网发展影响，用户对于证券理财业务在线化的需求增加，反推证券公司在线化服务进程加速。

目前看来，在线券商经纪服务越来越成为金融服务业务的重要组成部分。比如，许多证券公司所提供的业务服务涵盖财富管理、资产管理、期货及基金业务等，在远程业务的办理中经调研显示，客户迫切需要的主要是通畅的业务流程体验、极好的回应速度等。

破局1：接入全球领先音视频中台，打造极致客户体验

其实在非现场业务办理的过程中，也就是券商业务的在线化，最关键的部分就是交互的效率，比如远程的人脸认证、语音确认、手绘签名等，都要以几乎同频的速度进行端到端的传输。交互不实时、不流畅、不极致，在线券商经纪就会丢失用户，也会丢失关键竞争力。

在这个方面，即构科技为券商行业带来了突破性解决方案，可以根据客户远程开户、远程认证、信息双录等细化业务场景，把全球领先的音视频中台能力，完美嫁接到券商线上化系统中。

在保障交互效率层面，即构基于强大的通信传输技术，可以保障实时、流畅的线上业务交互，帮助券商打造极致客户体验。

在通信能力方面，即构科技基于全球云通讯服务特性，自研海量有序数据网络 MSDN，现已覆盖全球212个国家和地区，实现了全球范围内优质的智能调度系统；同时基于自研引擎对端到端传输进行全链路优化，实现了端到端延时低至70ms、可用性大于99.9%的行业领先突破。

02 严守数据安全红线 强化信息安全，建立数据互通

需求2：严守数据信息安全红线，实现数据高效互联互通

在企业数字化转型的进程中，尤其中大型企业，往往面临着多业务单元、多生产组织、多业务系统之间的对接及集成。

另外，许多券商公司都有多家分公司及营业网点，同时有财富管理、投资业务、资产管理、期货业务、基金业务等多种业务类型，在面临多种业务场景的前提下，客户信息需要在多业务线中进行流通、存储、检阅等，这个过程中，一方面对客户信息的安全保密要求提高，同时需要集成多业务系统，避免形成单一的数据孤岛。

破局2：7项举措保障信息安全，代码底层统一建立数据联通

企业数字化转型过程中，信息安全是第一要素。针对券商的在线化服务，必须很好解决信息数据丢失、信息数据安全、数据联动互通等问题。为此，即构科技的音视频中台，从以下两大关键点切入解决：

第一，秉承 SDL 安全设计六大核心原则，从认证合规、主机与通信安全、数据安全、终端安全、业务安全、内部人员管理、供应商管理七个方面响应对客户的安全承诺，并获得国际安全领域 ISO 27001、27701、27018系列标准的最高认证，在客户信息安全上提供强有力的保驾护航。

第二，为了避免数据孤岛的形成，即构科技做到围绕多样化的业务场景，提供同一份底层sdk，针对用户多套业务系统实现代码底层的统一，音视频规范的统一，核心技术的一致，维护运营的一致，使用户可以放心无顾虑的进行多业务场景的集成。

03 私有化部署，多样化适配 让线上系统更灵活可用

需求3：系统终端适配多样化，可实现私有化部署

券商数字化转型过程中，需要系统可以在不同终端、不同渠道上都能流畅运行。另外，券商在私域场景中开展业务运营时（如理财直播），要求提供音视频能力的数字化服务商，能够满足私有化部署或者混合化部署，实现数据和运行都在本地化存储，保障系统及存储数据的安全性。

破局3：适配多种部署方式，覆盖所有渠道和终端

面对以上行业需求，即构科技的音视频中台，一套系统，适配多种部署方式，尤其具备私有化部署能力，保证数据不出本地。另外，系统还适配所有的渠道及终端，包括安卓、iOS、windows、macOS、Web、H5、小程序、Linux、跨平台框架等。

除了券商行业，即构科技的音视频中台已经成功在政企、金融、教育、物联网等行业应用，立足客户需求，与各行业客户共创行业价值。以下为财通证券对即构科技音视频中台应用的情况介绍。

券商行业标杆——财通证券

业内首批使用音视频中台能力的券商

财通证券与ZEGO即构科技联手，成为业内首批使用音视频中台能力的证券券商，在用户的在线化体验互动、用户信息数据安全等方面等都处于行业领先地位。也得益于紧跟用户的互联网化，财通证券获得业务的持续增长。

目前双方已经在质检双录业务、单向开户业务、VTM柜员机等多场景中开展合作，后续将继续共同拓展小程序开户、内训服务、会议场景、预约场景等，树立在数字化转型上一个又一个客户体验里程碑。

关于财通证券

财通证券股份有限公司是一家经中国证券监督管理委员会批准设立的综合性证券公司，前身是1993年成立的浙江财政证券公司，现为浙江省政府直属企业，总部设在浙江省杭州市，注册资本46.44亿元。

公司于2017年10月24日在上海证券交易所挂牌上市，股票简称“财通证券”，股票代码601108。

ZEGO

为助力金融业务创新提效，ZEGO即构科技深入服务金融企业，基于音视频SDK、音视频引擎、后台服务等安全可靠且性能卓越的底层技术，推出音视频一体化平台方案，保障绝对安全合规的前提下，提供更全面、更便捷、更安全的金融服务。

方案适用银行、券商及保险机构等金融企业，服务覆盖营销获客、远程展业、远程客服、远程面签、远程投保、企业培训等业务。